Сервис и гарантия

Гарантия на жизненный цикл ванны (кабины) - 20 лет (при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации).
Инструкция прилагается к каждому изделию.

Единая сервисная служба

8 919 774 80 62

service@radomir.ru

На всех этапах производства, включая входной контроль комплектующих, осуществляется жёсткий контроль качества изделия и, в случае обнаружения неисправимых дефектов, изделие снимается с производства.

После сборки каждая гидромассажная ванна подвергается испытанию на специальном стенде, где ванну наполняют водой и проверяют работу всех систем в установленных режимах. При этом проверяются все соединения трубопроводов и регулируется работа всех агрегатов.

Покупатель сделал выбор в пользу сантехнического акрила австрийского производства и получает великолепную по качеству и дизайну конкурентоспособную продукцию, отвечающую лучшим мировым стандартам.

Вся продукция компании "Радомир" сертифицирована.

Гарантия на продукцию RADOMIR®, FRA GRANDE®, VANNESA®, VANNESA MASSAGE®

Наименование изделия	Сроки гарантии
Акриловая ванна RADOMIR Гидромассажная ванна RADOMIR Душевой бокс Душевая кабина Ванна FRA GRANDE	Чаша ванны (стен ки/крыша бокса, кабины) – 10 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 10 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). Гидромассажная и аэромассажная системы - 2 года. При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на чашу ванны (стенки/крышу бокса, кабины) - 2 года.
Акриловая ванна VANNESA Гидромассажная ванна VANNESA MASSAGE	Чаша ванны - 5 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 5 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). Гидромассажная система – 2 года При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на чашу ванны - 2 года.
Мини-бассейны (чаша)	5 лет
Душевой угол Душевое ограждение Душевой поддон	Поддон – 5 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 5 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на поддон - 2 года.
Смеситель	На корпус смесителя (за исключением картриджа) – 1 год.
Слив-перелив	1 год
Изделия для коммерческих целей	1 год на всё изделие

Настоящая гарантия не распространяется на:

- расходные материалы, сменные принадлежности, быстроизнашиваемые детали с ограниченным ресурсом, аксессуары (например: душевые лейки, душевые шланги, «тропический дождь», изливы, картриджи смесителя, пневмокнопки, хромотерапия, подсветка, фильтры, прокладки, подголовники, резиновые уплотнители, направляющие и ролики (рамы шторки, душевого угла, кабин, боксов), полотенцедержатели (в том числе на фронтальных панелях), водоотталкивающие силиконовые отбойники и уплотнители, лампы в т. ч. хромотерапии и подсветки, наклейки, и т.д.), декоративные элементы (например: вставки со стразами/камушками, молдинги и пр.), если таковые имеются;

- хромированные, лакокрасочные покрытия, покрытия порошковой краской, напыление «бронзой», «золотом» деталей изделия;

- стекло, стеклянные дверцы, стеклянные ограждения с движущимися элементами;

- шнуры питания. В случае поврежденной изоляции замена шнура питания обязательна.

ВНИМАНИЕ!

Комплектация изделия в «золотом» и «бронзовом» исполнении может иметь отклонения в цвете (оттенки), это не является дефектом. Претензии по данному пункту не принимаются.

Замена указанных в настоящем пункте деталей является платной услугой

I. Гарантийное (бесплатное) обслуживание не осуществляется (изделие снимается с гарантии) в следующих случаях:

1. Если изделие, предназначенное и приобретаемое для личных (бытовых, семейных) нужд, используется в целях извлечения прибыли в коммерческих целях, для профессиональных нужд, а также для иных нужд, не соответствующих его прямому назначению.

2. В случае нарушения правил и условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделия, требований безопасности, изложенных в паспорте и настоящем гарантийном талоне.

3. Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или иных действий третьих лиц: строителей и т.п., приведших к утрате потребительских качеств изделия.

4. Если обнаружены изменения в конструкции или схемах, установленных изготовителем (например, установка дополнительных элементов без письменного согласия завода-изготовителя).

5. Если изделие подвергалось разборке (например, когда поддон душевой кабины или ванны, дополнительное оборудование, снимается с рамы для заноса в ванную комнату).

6. Если утерян паспорт или гарантийный талон на изделие, если заводской номер (шильдик) на изделии изменен, отсутствует или не может быть прочитан.

7. Отсутствует свободный доступ к изделию и/или к его узлам, комплектующим, дополнительному оборудованию (например, изделие замуровано, т.е. заделано в плитку и пр., или рядом с изделием установлены предметы, что препятствует выдвижению изделия от прилегающих стен на расстояние не менее 50 см и т.п.). Изготовитель не оплачивает расходы по обеспечению свободного доступа к узлам и агрегатам изделий для их ремонта, по установке и перестановке замурованных изделий.

II. Изготовитель дает гарантию на изделие при соблюдении следующих требований:

1. Максимальная температура используемой воды 45°С.

2. Недопустимы резкие перепады температуры воды (тепло-холод, и наоборот).

3. Используйте только рекомендованные средства для чистки соответствующих поверхностей изделий: акриловых, с покрытием из полиметилметакрилата, изделий из оргстекла и пр. Перед использованием любых моющих и дезинфицирующих средств в инструкции к этим средствам необходимо найти рекомендации производителя к использованию для обслуживания изделий с акриловым покрытием, с покрытием из полиметилметакрилата, изделий из оргстекла.

4. Не допускайте контакта чистящих средств с изделием более 5 минут при комнатной температуре.

5. Удаляйте чистящее средство с поверхности изделия сразу после чистки интенсивным смывом теплой (до 45°С) водой.

6. Недопустимо использование ванны для замачивания белья, использование хлорсодержащих стиральных порошков, всевозможных красителей (лак для ногтей, краски для волос, растворители и т.п.).

7. Изделия не предназначены для мытья животных, обслуживания растений и прочих бытовых нужд, кроме оздоровительных и гигиенических процедур (за исключением ванны «Чарли»).

Несоблюдение указанных требований может привести к появлению микротрещин.

8. Обязательно наличие фильтров для очистки воды или использование воды, соответствующей ГОСТ Р 51232-98, СанПиН 2.1.4.1074-01.

9. Обязательно отключение изделия от сети электрического тока после принятия водных процедур. В противном случае из-за скачков напряжения в сети электрического тока возможны сбои в работе контроллеров управления, полный выход из строя контроллера управления или короткое замыкание. При отсутствии защиты от скачков напряжения может произойти возгорание в следствие короткого замыкания. При несоблюдении данного условия предприятие-изготовитель не несет ответственности за вред, нанесенный изделию или помещению, в котором оно находится.

10. Недопустимо воздействие прямых солнечных (ультрафиолетовых) лучей на изделие.

11. При чистке изделия не использовать цветные губки, металлические губки или щетки. Несоблюдение указанных требований может привести к изменению цвета поверхности ванны и повреждению верхнего слоя.

12. Недопустимо устанавливать на бортах изделия посторонние предметы (горящие свечи, пепельницы, горящие сигареты, стеклянные и металлические изделия и пр.).

13. Недопустимо попадание на поверхность изделия горячего пепла от сигарет, сигар, папирос, курительных трубок, кальянов и пр. Это приводит к образованию неудаляемых термических ожогов, следов.

14. Оберегайте изделие от ударов и падения на края и дно тяжелых и острых предметов. Не ставьте на дно изделия металлические предметы с острыми краями (например, оцинкованное ведро).

15. Слив-перелив является заменяемой (сменной) деталью изделия. Запрещается установка слива-перелива, предназначенного не для акриловых изделий. При самостоятельной замене слива-перелива необходимо приобретать аналог в сервисном центре производителя, применять нейтральный герметик и только резиновые прокладки. Применение прокладок из пластика приводит к лучевым трещинам в местах соприкосновения с акрилом. Если нет ближайшего сервисного центра, то необходимо приобретать слив-перелив только для акриловых ванн и необходимо знать, что прокладки должны быть только резиновыми. Несоблюдение указанных требований может привести к повреждению изделия.

16. Недопустимо попадание строительной пыли на поверхность изделия (содержание взвешенных частиц в такой пыли крайне высоко и может при последующей непрофессиональной уборке привести к царапинам). Рекомендуется перед установкой изделия завершить все ремонтные работы в помещении.

17. Пыль и сухую грязь удаляйте мягкой, увлажненной тканью без размазывания по поверхности изделия. 18. Не допускайте образования на поверхности изделия жирных и масляных пятен.

19. ЗАПРЕЩАЕТСЯ располагать посторонние предметы над элементами управления: кнопками, дисплеями, контроллерами управления и пр. При попадании на них воды, мыльной пены и других предметов может произойти самовключение или самовыключение изделия или даже его поломка. Это не является производственным дефектом, гарантийным случаем не является.

20. Потребитель обязан обеспечить доступ к изделию и к его дополнительному оборудованию для обслуживания или ремонта, а именно обеспечить выдвижение изделия от прилегающих стен на расстояние не менее 50 см и т.п.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ замуровывать изделие, т.е. заделывать его в плитку и пр.; устанавливать рядом с изделием предметы, препятствующие его выдвижению от прилегающих стен менее чем на 50 см. Все расходы по обеспечению доступа для проведения ремонта (обслуживания) изделия или его оборудования несет потребитель.

21. ЗАПРЕЩАЕТСЯ включать гидромассаж, не наполнив ванну водой. Уровень воды в ванной должен быть выше джет не менее, чем на 5 см. Время работы гидромассажа –не более 10-15 мин с перерывом 5-7 минут, аэромассажа- не более 10 мин с перерывом 5-7 мин. Функцию «озонация» можно включать на время не более 3-4 мин с интервалом 10 мин. Запрещается включение светодиодного светильника до наполнения ванны водой.

ВНИМАНИЕ! Во избежание «залипания» вращающихся частей гидромассажной системы или преждевременного изнашивания / рассыхания деталей, разгермитизации клеевых соединений, необходимо периодически включать гидромассаж (не менее 1 раз в 3 месяца). Для очистки системы гидромассажа рекомендуется периодически (не реже 1 раза в месяц) промывать её следующим образом (если не установлена система дезинфекции):

- наполнить ванну чистой водой; - налить специального средства для промывки гидромассажных систем из расчета 200-250 мл средства на 100 л воды;

- включить гидромассажную систему на 1-2 минут. Для предотвращения повышенного пенообразования регулятор подачи воздуха должен быть закрыт. Если на ванне установлена система «Turbo-pool», необходимо ее перевести в положение, когда воздух переводится на аэромассажное дно; - выключить гидромассажную систему и дать постоять ванне 10-15 мин. с чистящим средством;

- слить воду из ванны;

- вновь наполнить ванну чистой водой и включить систему гидромассажа для промывки её от дезинфицирующих жидкостей на 1-2 мин.;

- выключить гидромассажную систему;

- слить воду из ванны; - ополоснуть ванну чистой водой.

ВНИМАНИЕ! В случае установки изделия в помещении с искусственным подогревом пола, вблизи системы отопления, горячего водоснабжения и т.п. возможно автоматическое отключение компрессора со встроенной термозащитой, что не является дефектом. Повторное включение аэромассажа производить после остывания компрессора.

22. Сохранение изделия в хорошем состоянии на протяжении всего срока службы возможно при соблюдении указанных выше условий.

Получение и прием заказа

Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличие сопроводительной и гарантийной документации. Претензии по внешнему виду доставляемого товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи товара продавцом и подписания соответствующих документов, утверждающих об этом.

Политика возврата

В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае дистанционной продажи товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества в этом случае возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного в индивидуальном порядке.

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 (десять) дней

со дня предъявления соответствующего требования.

Официальное уведомление

Уважаемые покупатели, компания Радомир является инновационной компанией и всегда находится в разработке новых идей, улучающих характеристики изделия. Уведомляем Вас о том, что любые характеристики изделия, могут быть изменены без дополнительного уведомления.

Информация на сайте не является публичной офертой.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру сайта с помощью специальной формы связи или по телефону.

Гражданский кодекс РФ. Глава 28. Статья 437.
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).