Сервис и гарантия

Гарантия на жизненный цикл ванны (кабины) - 20 лет (при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации).
Инструкция прилагается к каждому изделию.

Единая сервисная служба

8 800 555 17 47

service@radomir.ru

На всех этапах производства, включая входной контроль комплектующих, осуществляется жёсткий контроль качества изделия и, в случае обнаружения неисправимых дефектов, изделие снимается с производства.

После сборки каждая гидромассажная ванна подвергается испытанию на специальном стенде, где ванну наполняют водой и проверяют работу всех систем в установленных режимах. При этом проверяются все соединения трубопроводов и регулируется работа всех агрегатов.

Покупатель сделал выбор в пользу сантехнического акрила австрийского производства и получает великолепную по качеству и дизайну конкурентоспособную продукцию, отвечающую лучшим мировым стандартам.

Вся продукция компании "Радомир" сертифицирована.

Гарантия на продукцию RADOMIR®, FRA GRANDE®, VANNESA®, WACHTER®

Наименование изделия	Сроки гарантии
Акриловая ванна RADOMIR Гидромассажная ванна STANDARD Гидромассажная ванна COMFORT Душевой бокс Душевая кабина Ванна FRA GRANDE	Чаша ванны (стен ки/крыша бокса, кабины) – 10 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 10 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). Гидромассажная и аэромассажная системы - 2 года. При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на чашу ванны (стенки/крышу бокса, кабины) - 2 года.
Акриловая ванна VANNESA Гидромассажная ванна WACHTER	Чаша ванны - 5 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 5 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). Гидромассажная система – 2 года При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на чашу ванны - 2 года.
Мини-бассейны (чаша)	5 лет
Душевой угол Душевое ограждение Душевой поддон	Поддон – 5 лет (при установке изделия сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR). Рама-подставка – 5 лет (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской). При самостоятельной установке или установке изделия лицами, не являющимися сертифицированными специалистами сервиса RADOMIR, гарантийный срок на поддон - 2 года.
Смеситель	На корпус смесителя (за исключением картриджа) – 1 год.
Слив-перелив	1 год

Настоящая гарантия не распространяется на:

- расходные материалы, сменные принадлежности, быстроизнашиваемые детали с ограниченным ресурсом, аксессуары (например: душевые лейки, душевые шланги, «тропический дождь», изливы, картриджи смесителя, пневмокнопки, хромотерапия, подсветка, фильтры, прокладки, подголовники, резиновые уплотнители, направляющие и ролики (рамы шторки, душевого угла, кабин, боксов), полотенцедержатели, водоотталкивающие отбойники, лампы в т. ч. хромотерапии и подсветки, наклейки, и т.д.), декоративные элементы (например: вставки со стразами/камушками, молдинги и пр.), шланги на тангенторные установки, насадки на тангенторные установки, если таковые имеются;

- хромированные, лакокрасочные покрытия, покрытия порошковой краской, напыление «бронзой», «золотом» деталей изделия;

- стекло, стеклянные дверцы, стеклянные ограждения с движущимися элементами;

- шнуры питания. В случае поврежденной изоляции замена шнура питания обязательна;

- слив-перелив. Он является заменяемой (сменной) деталью изделия. Запрещается установка слива-перелива, предназначенного не для акриловых изделий. При самостоятельной замене слива-перелива необходимо приобретать аналог в сервисном центре производителя, применять нейтральный герметик и только резиновые прокладки. Применение прокладок из пластика приводит к лучевым трещинам в местах соприкосновения с акрилом. Если нет ближайшего сервисного центра, то необходимо приобретать слив-перелив только для акриловых ванн и необходимо знать, что прокладки должны быть только резиновыми. Несоблюдение указанных требований может привести к повреждению изделия, что не является гарантийным случаем.

гарантийные обязательства производителя обеспечиваются при соблюдении условий обязательного исполнения правил технической эксплуатации, изложенных в паспорте и гарантийном талоне;

установка изделия должна производиться только сертифицированными специалистами компании RADOMIR®

Получение и прием заказа

Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличие сопроводительной и гарантийной документации. Претензии по внешнему виду доставляемого товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи товара продавцом и подписания соответствующих документов, утверждающих об этом.

Политика возврата

В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае дистанционной продажи товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества в этом случае возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного в индивидуальном порядке.

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.